Política de Privacidad – ChatPartner.online

Última actualización: 28/09/2025

1. Quiénes somos

Nuestro sitio web es: https://chatpartner.online.
ChatPartner.online es una plataforma CRM en la nube que ayuda a empresas a gestionar clientes, campañas y automatizaciones.

2. Datos que recolectamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de acceso: dirección IP, navegador, dispositivo.

  • Datos de uso: interacciones dentro de la plataforma, formularios enviados, mensajes.

  • Archivos o medios que los usuarios suben a la plataforma (se recomienda no incluir información sensible en metadatos EXIF de imágenes).

3. Uso de cookies

  • Usamos cookies para guardar preferencias de inicio de sesión, idioma y experiencia de usuario.

  • Si selecciona “Recordarme”, su sesión puede persistir hasta 14 días.

  • Algunas cookies pueden provenir de servicios externos (por ejemplo: formularios, reproductores de video, sistemas de soporte).

4. Contenido embebido y servicios externos

Los formularios, calendarios y widgets integrados pueden recoger datos adicionales, similares a si visitara directamente esos servicios externos.

5. Con quién compartimos sus datos

  • No vendemos ni alquilamos su información.

  • Podemos compartir datos con servicios externos necesarios para operar la plataforma (proveedores de hosting, pasarelas de pago, verificación de correo, sistemas de soporte).

  • En caso de restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo de recuperación.

6. Retención de datos

  • La información de cuenta y CRM se conserva mientras mantenga una suscripción activa.

  • Los comentarios en sitios web asociados y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente.

  • Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Derechos del usuario

Usted puede:

  • Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales (salvo obligaciones legales).

  • Editar y actualizar su información desde su perfil de usuario.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: [tu correo de soporte, ej: soporte@chatpartner.online].

8. Dónde se envían sus datos

Los datos de formularios, correos y comentarios pueden pasar por servicios de detección de spam automatizados y herramientas de seguridad.

9. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos en:
📧 soporte@chatpartner.online